Pilote/Maintenance - Niveau 1 - ANGLAIS OPERATIONNEL

Service : Département infogérance

Référence : INFPIL1-2007

Description :
Partenaire Platinum de Citrix depuis son origine, mais également de VMWare & Softricity, NEOCLES CORPORATE est un expert reconnu des technologies de virtualisation et leader dans l'intégration et l'infogérance d'infrastructures centralisées et virtualisées. Ce marché très porteur permet à NEOCLES CORPORATE de poursuivre une croissance soutenue et ambitieuse sur le marché français.

Descriptif de mission :
Vous intégrez notre équipe infogérance en charge de la gestion des appels (Help Desk) d'environ 15 clients (9000 utilisateurs).
Sous la responsabilité du responsable de production, vous aurez en charge :
- La réception, saisie et traitements des appels et mails utilisateurs
- Le diagnostic, la qualification et la résolution des incidents
- La surveillance du fonctionnement global des serveurs et périphériques
- De garantir la disponibilité et la continuité de fonctionnement des serveurs et périphériques.
- Appliquer les consignes et procédures définies

Profil :
Vous êtes jeune technicien, avec un minimum d'expérience de 6 mois à 1 an (hors stages).
Vous êtes disponible pour des horaires décalés (plannings établis sur la base des 3x8, 7j/6j).

Environnement technique :
UNIX, Lotus Notes, NT, MetaFrame, Oracle / Ingres, Réseau Wan

Compétences requises :
- Anglais opérationnel (IMPERATIF)
- Maîtrise de Windows 9.x et NT toutes versions
- Administration serveur NT niveau 1
- Connaissance de TCP/IP

Qualités :
- Excellente élocution
- Bon relationnel client, pédagogue
- Sens de l'analyse
- Capacité d'adaptation
- Sérieux et motivé

Lieu : Saint -Ouen (Ligne 13 - Mairie de Saint-Ouen)
Envoyer votre CV en pièce jointe pour répondre à cette offre.